We zorgen er elk jaar aan het eind van het jaar voor dat jij als client weet met welke zorgverzekeraars wij een contract hebben. Deze informatie ontvang je via de mailinglist en staat zo snel het bekend is op de website. Wanneer je een contract hebt met een zorgverzekeraar die geen contract met ons heeft, vergt het van jou als client veel uitzoek werk. Lees de onderstaande informatie goed door;

Het tarief dat wij vragen voor de zorg is het tarief wat door de NZA is vastgesteld. Het NZA is de toezichthouder van de zorg, die aangeeft welke tarieven gangbaar zijn voor onder andere de GGZ. Er zijn zorgverzekeraars die hun eigen tarief hanteren, wat kan afwijken van het NZA tarief. Met zowel een restitutiepolis als een naturapolis is het voor jou als client belangrijk dat je de volgende zaken goed uitzoekt

1. Wat is het tarief wat vergoed wordt door je zorgverzekeraar en hoe verhoudt dit zich tot het NZA tarief?
2. Hoeveel procent vergoedt de zorgverzekeraar? Is dit een percentage van hun eigen tarief of van het NZA tarief? Let op: Als de zorgverzekeraar zegt dat ze 100% vergoeden, maar het is 100% van hun eigen tarief en niet het NZA tarief, dan kan het betekenen dat je alsnog niet alles vergoed krijgt.
3. Als de verzekeraar je rekening niet wil betalen, moet jij als klant contact opnemen met je zorgverzekeraar. Ze mogen niet weigeren om je uit te leggen waarom ze weigeren te betalen. Redenen kunnen zijn;
   1. Een fout in hun systeem
   2. Een machtiging nodig hebben
   3. Ontbrekende informatie
   4. Gewijzigde naam na transitie
   5. Ontbrekende of afwijkende gender tov eerdere informatie van je zorgverzekeraar
   6. Overig

Jij kan als klant van je zorgverzekeraar vaak de benodigde informatie met hen corrigeren. Als de zorgverzekeraar aanvullende informatie van Genderhealthcare nodig heeft, moet jij dat als client bij ons aanvragen via zorgplanning@genderhealthcare.com